. Afin de recevoir et traiter les plaintes des citoyens la plateforme numérique « Ain » est créée. Elle vise à permettre aux citoyens de suivre le travail de l’administration et la fourniture des services publics, et de faciliter la réception, le suivi et le traitement par l’administration de leurs plaintes. Cette plateforme a été supervisée mardi 22 octobre par le Premier ministre, M. Mokhtar Ould Diay .Elle est chargée également de recevoir les commentaires et suggestions soumis directement à l’administration ou à toute autre instance. Le lancement de la plateforme électronique « Ain » intervient en application des engagements du Président de la République, dont l'amélioration du travail administratif et l'implication des citoyens dans la gestion de leurs affaires, en utilisant tout ce qui facilite cette entreprise, y compris l’utilisation de la numérisation en tant que moyen pour rapprocher l’administration du citoyen. (...) Il est à noter que les plaintes déposées, conformément aux procédures et formalités de la plateforme électronique « Ain », sont transmises au service concerné pour étude, traitement et décision dans un délai maximum de dix (10) jours à compter de la date de réception de la plainte par le secteur. Dans ce délai, une réponse est adressée au plaignant, soit que la plainte n’est pas recevable pour manque de clarté, ou absence de documents et arguments requis, soit qu’il l’accepte parce que les conditions requises pour sont traitement sont remplies. Les plaintes et rapports ne sont en aucun cas traités si l’affaire est devant le pouvoir judiciaire ou toute autorité compétente, conformément aux textes législatifs et réglementaires en vigueur, et s’il s’avère que l’objet de la plainte nécessite l’ouverture d’une procédure judiciaire, le plaignant sera orienté vers l’autorité judiciaire compétente. Les plaintes et signalements ne sont pas traités si une décision de justice a déjà été rendue avec force de chose jugée, s’ils sont liés à la défense et à la sécurité, ou si la plainte est jugée malveillante ou contient des injures, des diffamations ou des calomnies.